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维修案例

IBM DS3300 EXP3000阵列存储柜数据恢复

客户名称:惠州某监狱(保密单位)

数据恢复介质型号:

IBM DS3300 EXP3000两组阵列存储柜(附图)

 客户描述:

      2016年4月8日客户发现OA平台,官方网站访问异常,叫来专业维护公司来查看,发现DS3300五号和九号两块硬盘亮橙色报警灯,EXP3000三号盘亮橙色灯。维护人员无力解决这种故障,通过厂家授权售后服务找到我们东方护航数据恢复技术有限公司。

 检测和分析过程:

      到达现场后,先查看IBM Storage Manager管理软件查看阵列状态和日志,阵列由DS3300 12块300GB SAS 15K硬盘和EXP3000 8块 300GB 15K共20块盘组成,共两组RAID5,一组由EXP3000 六号,七号,八号盘3块盘组成,另外一组RAID5由EXP3300 一号至五号盘和DS3300 二至十二号11块盘共16块盘组成,1号盘为热备盘。RAID状态,第一组3块盘组成的RAID5正常,第二组16块盘组成的RAID5状态Failed 失效状态。从日志上看,EXP3000 三号盘在2015年年底就离线了,状态显示1号盘热备自动替换了三号盘,并REBUILD成功,在2016年4月8日14点29分DS3300 五号盘离线,接着14点31分间隔一分钟多后九号盘离线,根据日志判断,阵列崩溃的原因是,5号盘离线后,还没有来得及更换硬盘,9号盘又离线导致RAID5崩溃。RAID5只有一块盘的冗余,第一块盘损坏后还可以正常访问,当第二块九号盘再离线数据彻底无法访问。阵列划分8个LUN分别分配给AO平台,File服务器,网站服务器,域控制服务器,Mail服务器使用,阵列的崩溃导致所有相关平台无法访问。

解决方案:由于客户单位为保密单位,所有存储介质不能离开单位脱离监管,只能现场诊断和修复。

     首先检查DS3300 五号和九号盘损坏状况,通过专业设备检测两个硬盘只是有少量逻辑坏道,因EXP3000 三号盘离线很久而且已经被DS3300 一号热备盘替换成功,所以不用理睬这块盘。根据对五号和九号盘检测,判断数据恢复成功率很高。

根据以上检测和判断给出解决方案:

     把第二组16块硬盘前面5GB数据做成镜像(以备Online不成功重组或意外导致阵列重组,确保数据万无一失,再经手工分析镜像中底层参数,用虚拟阵列重组软件虚拟16块盘重组,验证确实是五号盘先离线,剔除5号盘后,虚拟阵列可以正常看到第一个LUN的目录,而且无MFT报错),然后把五号和九号盘物理镜像到两个新盘中,用离线时间最晚的九号盘Online,这款IBM管理软件没有Online操作按钮,只好用脚本窗口,通过指令Online,经过一分钟多钟Online成功后阵列恢复可访问数据,经验证所有数据库和文件都可以访问,立即备份重要数据,最后再更换全新盘到九号盘Rebuild。历经两个工作日数据全部恢复成功,数据恢复率100%。


我们的优势:
(1)资深专家为您亲自诊断故障和恢复数据,2004年信息产业部硬件维修教师认证,2008年信息产业部数据恢复工程师认证,13年服务器维修经验,熟悉目前市面上各种服务器故障的检测和维修;
(2)2015年工信部保密认证工程师为你的数据保密保驾护航;
(3)所有数据恢复的介质都先做镜像,最终数据从镜像中恢复,对原存储介质无任何写操作,不会造成二次破坏,确保数据万无一失。
(4)通过底层十六进制数据分析原始RAID参数,用自主研发的RAID虚拟工具虚拟出原始参数的RAID,从虚拟RAID中提取数据,不用借助服务器或存储柜。
(5)如若您的服务器装有特殊软件,如:ERP、财务软件或OA平台。在很多情况下,我们可以还原到原始系统,恢复成功后,客户把服务器搬回机房立即可以使用,无需做其它调试。(注:系统本身已经损坏或人为破坏了启动区,或REBUILD过的系统不适合以上描述)

(6)提供的配件都是原厂配件,确保修复后服务器的使用寿命和运行的稳定性。

联系方式:

公司:东方护航数据恢复技术有限公司 
地址:深圳市福田区深南中路3037号南光捷佳大厦1610室(地铁华强路站C口出往西500米,自驾车导航“南光捷佳大厦”,公交车田面站下车即到)
电话:0755-83223210 手机:18926489898 
联系人:毛先生


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